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润家同城网购商城建设制作策划方案

编辑:河南瀚博网络网上商城建设事业群 来源:网络 栏目:网上商城案例-润家同城网购商城建设制作策划方案

润家同城网购商城建设制作策划方案摘要:同城网购商城品牌优势:扩大品牌影响力,推出网络新品牌;同城网购商城客户群:管理激活现有会员,抓住网上现有客户,扩大新客户群,客户信息收集与分析;同城网购商城销售额:延长销售时空、库存产品的处理、新品的预定、网络专供商品,促进实体店消费。。标签:同城网购商城建设制作策划方案,同城网购商城建设,同城网购商城制作,同城网购商城策划。

同城网购商城建设制作策划方案

1、建设同城网购商城市场发展前景

飞速发展的同城网购商城市场—市场前景

同城网购商城市场每年以超过50%的速度在增长。

中国目前有网民2.3亿,同城网购商城人数有4000万,5年后,中国网民将增加到4亿,其中有1亿人,会选择同城网购商城。

美国目前有网民1.5亿,5年后,网民人数将达到2亿或突破2亿,其中,会有1.5亿的人会选择同城网购商城。

飞速增长的同城网购商城市场

07年,中国同城网购商城取得了快速的发展,市场整体交易规模达到561亿,同比(2006年)增长117.4%。远高于社会消费品零售总额的增长速度。根据国家统计局发布的数据,2007年,中国社会消费品零售总额的增长速度是16.8%。预计到2011年,中国同城网购商城市场整体交易规模将达到5690亿。

2、建设同城网购商城的优势?

品牌:扩大现有品牌影响力,推出网络新品牌

利润:克服实体店租金等不断提升的问题,扩大产品销售线

战略客户:管理、激活现有会员,抓住网上现有客户,扩大新客户群

销售额:延长销售时空、库存产品的处理、新品的预定、网络专供商品,促进实体店消费

数据分析:客户信息收集与分析

3、建设同城网购商城怎么做

⑴团队组建与内部管理

一、同城网购商城运营总监

——负责同城网购商城项目整体运作和资源调配

二、同城网购商城编辑

(图片拍摄与编辑、文字编辑)——负责同城网购商城内容的管理

岗位职责:

1、负责同城网购商城专题内容的策划和编辑,使商品促销实现多样化、内容化、品牌化;

2、监控并协助拍摄的过程和效果,最大限度地优化同城网购商城和目录的产品图片效果;

3、产品相关内容系统化推荐;

4、参与目录专题化策划和建设;

5、参与同城网购商城各种促销及营销策划。

三、同城网购商城网络推广人员

——负责同城网购商城外部推广

岗位职责:

1、了解网络媒体的动态变化及最新发展方向,参与媒介计划的制定;

2、实施媒体购买计划,并监控媒体或相关广告公司执行进度;

3、拓展并维护网络媒体渠道,建立顺畅高效的互联网商务平台;

4、收集、整理、分析媒介资料,建立完善的媒介信息库。

5、负责CPS网络联销的开拓和维护工作。

四、同城网购商城客服人员

——负责同城网购商城网上接待客户、回答留言等

岗位职责:

1、负责接听客服热线,回复留言,为客户提供满意的咨询服务;

2、受理电话订购业务,并及时有效地处理客户订单;

3、受理客户投诉、建议并做记录,定期提交上级主管;

4、及时跟踪并处理客户反馈信息,保证客户满意度。

五、同城网购商城订单处理人员

岗位职责:

1、负责整个系统订单的管理与维护,包括订单状态的监督、更改、统计、打单、安排发货等;

2、负责仓储、物流以及货款的回收。

⑵同城网购商城平台建设

同城网购商城的建设

⑶同城网购商城推广运营

论坛BSS营销

博客BLOG营销

门户同城网购商城IM弹出病毒试营销

搜索引擎关键词主题推广

网络软文+新闻窄告

手机短信、DM直投、邮件EDM直投

多媒体电子杂志(ZINE)

500家中小同城网购商城联盟投放

其他:投票调查形式等

4、同城网购商城消费群体分析

⑴同城网购商城群体分析

网上购买用户数最多的一类商品是服装家居饰品,近一半(48.9%)的同城网购商城用户都在网上买过。服饰家居饰品的女性购买者较多,大多属于购物网民中的中等阶层,学历处于中等,以大专和大学本科居多;年龄处于中等,多在18-30岁之间;收入处于中等,各种收入段购物用户分布较为均衡。

将每个月购物至少一次的同城网购商城用户称为同城网购商城常客,2008年上半年同城网购商城常客的比例超过4成(41%)。网民同城网购商城的频次随着网龄的增加而增加。

男性比女性同城网购商城用户购物频率高,25至35岁之间的网民购物频率最高,学历高,购物频率也相对较高。

网民年龄分析:

根据2008年6月发布的数据

18岁以下:19.6%

18-24岁:30.3%

25-30岁:18.7%

31-35岁:11%

36-40岁:8.7%

41-50岁:7.8%

50岁以上:3.9%

同城网购商城用户的学历水平远高于网民平均学历水平。全国网民中大专及以上用户比例仅有36.2%,同城网购商城用户中大专及以上用户比例已高达85%。目前全国大专及以上用户规模是7600万,目前是大专及以上同城网购商城用户的规模约为4000万,同城网购商城发展潜力仍旧较大。

同城网购商城用户年龄以18至30岁网民为主,比全体网民年龄分布更为集中,年龄较小和较大的网民比例都比较小。观察不同城市,北京和上海同城网购商城用户年龄较为成熟。北京25至30岁的用户比例高一些,上海18至24岁的用户比例高一些。学生同城网购商城用户占总体同城网购商城用户的3成。

同城网购商城用户的个人月收入水平高于全体网民平均水平。中国网民月收入在2000元以上的比例为26%,同城网购商城用户中月收入在2000元以上的比例已超过半数。这些城市中,上海的同城网购商城网民月收入较高。其他依次是:北京>广州>其他城市。

⑵同城网购商城行为分析

目前53.9%的同城网购商城用户表示买每种商品前都会看相关商品评论,已有78.9%的同城网购商城网民买大多数商品前都会看看商品评论。学历较高、年龄在25至35岁之间的高价值用户更为看重商品评论。此外,女性更易受商品评论影响。网民发表商品评论的主要渠道在同城网购商城上。超过9成的网民在原同城网购商城商品下方发表评论,有近10%的网民在原同城网购商城社区中发表评论,另有部分网民在其他同城网购商城上或自己的博客中发表商品评论。18至30岁群体是发表评论的活跃群体。大专及本科学历网民是在网上较活跃的商品评论意见发表群体。此外,女性比男性更乐意在网上发表评论。

43.8%的用户习惯通过站内搜索浏览商品。站内搜索的改善对用户体验带来的影响最大。对于男性用户来说,站内搜索工具的效率更为重要。对于同城网购商城主要群体为男性的用户,需要更重视站内搜索的改进。女性则更为侧重主观感觉,在首页上浏览的比例要略高一些。学历越高的网民,对站内搜索工具的依赖性越强。学历较低的网民使用百度等专门的搜索引擎的比例很高。

使用电子支付手段进行同城网购商城的网民比例达到71.3%,其次是货到付款。电子支付种类方面,目前比例最大的是支付宝,电子支付用户中使用支付宝的比例为76.2%,第三方支付已经在电子支付方面占据主要地位。其次是网上银行支付。值得注意的是,除了第三方支付和网银支付外,手机支付已初露头角。

有79.7%的同城网购商城用户没有不愉快的购物经历,大部分的同城网购商城用户已接受同城网购商城。在有不愉快购物经历的网民中,商品质量与物流问题是同城网购商城用户有不愉快经历的两个主要方面。较多的同城网购商城用户抱怨购买到的商品与图片不符合。物流方面,送货时间太长是网民的主要抱怨点。

同城网购商城品牌可靠性、产品种类丰富度、电子支付安全性、送货速度及送货质量为同城网购商城的核心功能。这些方面任何一点做得不好,都可能会造成用户流失。

附加功能对同城网购商城用户的去留影响稍弱一些,但是会影响用户忠诚度。此处涉及到的同城网购商城附加功能包括:同城网购商城设计美观程度、搜索便捷度、社区论坛粘性、登录速度和客户服务解决效率五个方面。同城网购商城用户多是网龄较长的用户,2003年以前上网的同城网购商城用户占到总体的82.6%。目前中国互联网正处于快速增长期,每年的新增网民较多,随着时间的推移,同城网购商城渗透率应会逐步加深。

5、如何构建同城网购商城

同城网购商城组成的三部分:应用系统功能开发、用户体验设计、系统构架。

1)应用系统功能即同城网购商城和管理系统需要包括和实现的各种功能,以及每个功能达到的目标和具体实

现的手段、过程和方法。

2)用户经历设计:即如何将功能和信息得以良好的表现和交互,使用户“愿意”使用。

3)系统构架:即保证整个系统稳定、高效、安全并且是可以方便扩展的基础支持。

企业级同城网购商城需要具备的技术特点

支持大量用户的访问与订单处理;

高效的客户体验及购物转化率;

同城网购商城对于搜索引擎的SEO;

灵活的扩展性,考虑到公司未来的发展

同城网购商城的技术特点

同城网购商城应该采用基于开发的企业级、专业化的B2C同城网购商城应用的解决方案。同城网购商城系统具备强大的企业级应用软件实施部署能力,能够迎合高要求、高复杂度企业应用。事实上,同城网购商城系统已经成为企业级开发的工业标准和首选平台。世界五百强企业几乎无一例外的采用J2EE技术架构下的应用软件。

同城网购商城高度的SEO优化

网上商店对搜索引擎进行优化是营销过程不可缺乏的利器。网上商店的任何目录和产品都应该支持独立的关键字设置,保证了各大搜索引擎100%的收录,具备极佳的友好性。

同城网购商城高效的购物车转化率

购物车转化率是考核营销结果的重要指标。我们需要专注于消费者购物心理和行为分析,提供了更具黏性的购物车功能,成功地提升了购物车转化率,从而帮助我司大幅提高销售额。

同城网购商城灵活的可扩展性

建议采用独特的插件式可拓展结构,可实现与我司现有系统的无缝整合,为以后功能的扩展提供丰富的接口,满足我司多样化需求。

同城网购商城站点结构

总体页面功能一览

同城网购商城后端商店管理系统:

总体功能一览表

【同城网购商城功能介绍】

后台管理主要是通过对后台各模块的设置来影响前台的界面展现以及管理企业内部业务处理情况,主要包括:主页、销售、订单、产品、内容、客户、系统七大管理模块。后台管理只允许管理员级别或以上权限的用户登录。

6、同城网购商城会员注册、购买、支付、配送

同城网购商城注册流程:

会员卡用户注册

注册同城网购商城代销商注册审批会员中心首业

普通用户注册注册成功提示会员卡帐号激活

同城网购商城用户注册:

会员卡注册,直接输入会员卡卡号和密码。(密码与积分查询的密码相同)

同城网购商城普通用户注册

网络代销商注册(申请),需客服审批

同城网购商城登陆口:

普通用户登陆

会员卡用户登陆

网络代销商登陆

建议采用智能识别用户类型

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润家同城网购商城建设制作策划方案小结:同城网购商城建设制作策划方案,同城网购商城建设,同城网购商城制作,同城网购商城策划,同城网购商城品牌优势:扩大品牌影响力,推出网络新品牌;同城网购商城客户群:管理激活现有会员,抓住网上现有客户,扩大新客户群,客户信息收集与分析;同城网购商城销售额:延长销售时空、库存产品的处理、新品的预定、网络专供商品,促进实体店消费。

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